.png)
في قلب المشهد العقاري الكويتي، تبرز شركة العامر للتطوير العقاري كواحدة من الكيانات التي رسّخت حضورها بفضل رؤيتها الواضحة وفلسفتها القائمة على بناء الثقة قبل الأبراج، والإنصات للعملاء قبل تنفيذ الصفقات. وعلى الرغم من المنافسة الشديدة التي يشهدها هذا القطاع، استطاعت العامر أن ترسم لنفسها خطًا مميزًا يرتكز على الجودة والشفافية، إلا أن ما يجعلها بالفعل مختلفة عن سواها هو النهج الذي تتبعه في خدمة العملاء.
منذ اللحظة الأولى التي يتواصل فيها العميل مع الشركة، يشعر بأنه ليس مجرد رقم في قاعدة بيانات، بل شريك في الرؤية، وشخص تُحترم تطلعاته ويُؤخذ برأيه. هذا التوجّه لا يأتي من فراغ، بل هو ثمرة استثمار الشركة في بناء فريق خدمة عملاء مؤهل، مدرب ليس فقط على الرد السريع أو عرض العقارات، بل على الفهم العميق لاحتياجات العميل وتقديم استشارات مدروسة تتجاوز حدود البيع.
فريق خدمة العملاء في "العامر" ليس وحدة مساندة، بل عمود أساسي في هيكل الشركة. يتمتع أفراده بقدرة استثنائية على التفاعل مع العملاء من مختلف الخلفيات، والرد على الاستفسارات بلغة يفهمها الجميع – بسيطة، صادقة، وشفافة. والأهم، أنهم يدركون أن العقار ليس مجرد بناء من الإسمنت، بل حلم حياة، واستقرار، واستثمار طويل الأمد.
هذه الخدمة لا تتوقف عند لحظة توقيع العقد، بل تبدأ فعليًا بعدها. فالعناية بالعميل في "العامر" تشمل المتابعة الدقيقة لحالة العقار، تسهيل أي تعديلات أو إضافات يحتاجها المشتري، والتدخل السريع في حال وجود أي خلل أو استفسار. كما يتم تخصيص مستشار عقاري شخصي لكل عميل، ليكون نقطة تواصل موثوقة ومستمرة.
وفي ظل التحول الرقمي، أدركت الشركة أن تجربة العميل لا تكتمل إلا بتقديم خدمات ذكية وسلسة، لذلك أطلقت منصات إلكترونية تتيح للمستخدمين تصفح العروض، حجز المواعيد، وحتى إجراء عمليات المتابعة بعد البيع من أي مكان. هذا التوجه عزز من رضا العملاء، خاصة فئة الشباب والمستثمرين الذين يبحثون عن السرعة والمرونة في التعامل.
إن الحديث عن نجاح شركة العامر لا يمكن فصله عن فلسفة "العميل أولًا" التي باتت تُترجم على أرض الواقع في كل تواصل، وكل توقيع، وكل حجر يُوضع في مشاريعها. وفي وقت تزداد فيه الحاجة إلى شركات تفهم الناس قبل أن تبيع لهم، تقدم "العامر" نموذجًا نادرًا، حيث تُعامل الثقة كأهم أصل في المعادلة، والإنسان كأهم مستثمر في المستقبل.
إذا كنت تبحث عن عقار، فربما تجد كثيرين يعرضون عليك مساحات وأسعارًا، لكن قلة فقط سيقدمون لك تجربة إنسانية تبدأ بخدمة حقيقية وتنتهي بعلاقة طويلة الأمد. "العامر" واحدة من هؤلاء القلة.
https://www.instagram.com/alamer.kw/#
>
>
>